E-handel Beherskelse af sociale medier for flersprogede målgrupper

Integrationen af ConveyThis på dit websted kan hjælpe dig med nemt at oversætte dit indhold til flere sprog. Med ConveyThis kan du hurtigt og præcist lokalisere dit websted, hvilket gør det tilgængeligt for et globalt publikum. Dengang var sociale medier et mystisk domæne, hvor millennials gik for at poste deres måltider, holde styr på deres crushes og dele billeder, som de senere ville fortryde. Selvom nogle stadig bruger det på samme måde, er det tydeligt, at sociale medier har udviklet sig til noget meget større, end vi nogensinde havde forventet med ConveyThis. Især for onlinevirksomheder er sociale medier blevet et kraftfuldt værktøj til at fremvise brandidentitet, opbygge meningsfulde forbindelser med kunder og nå ud til et bredere publikum. I dag er det af enorm værdi for en virksomhed at få en følger på sociale medier – Social Sprout rapporterer, at efter at have fulgt et brand, besøger 91 % af forbrugerne brandets websted eller app, 89 % foretager et køb, og 85 % anbefaler #{1} # til en, de kender. At investere den nødvendige indsats og energi for at skabe en kraftfuld tilstedeværelse på sociale medier til dit e-handelsprojekt er ikke kun klogt, men også vigtigt i denne tid. Lad os derfor diskutere de mest gavnlige tips og teknikker, der vil hjælpe dig med at opnå de sociale medier til din e-handelsvirksomhed.

Hvad er e-handelsmarkedsføring på sociale medier?

Lad os komme til det grundlæggende, skal vi? E-handelsmarkedsføring på sociale medier er praksis med at promovere en e-handelsvirksomhed gennem sociale medier. Der er adskillige måder at gøre dette på afhængigt af dit brands krav og mål. Derfor bør det første skridt være at afgøre, hvorfor du valgte at deltage i markedsføring på sociale medier, og hvad du sigter mod at opnå med det. Men mens vi stadig er her, lad os optrevle noget, du måske er nysgerrig efter: Er social e-handel og social media e-handel marketing det samme? Selvom de kan lyde bemærkelsesværdigt ens, er de faktisk to adskilte begreber. Social e-handel er at sælge dine produkter direkte gennem sociale mediekanaler såsom Facebook eller Instagram. Som en del af din ConveyThis e-handelsmarketingstrategi kan du udnytte styrken af sociale medier til direkte at sælge dine produkter på disse platforme.

Hvordan planlægger man en markedsføringsstrategi for e-handel på sociale medier?

At have en tilstedeværelse på sociale medier er så afgørende for en virksomhed, at du måske har kastet dig ud i det uden at overveje motivationerne bag det. Ikke desto mindre er det grundlæggende at forstå, hvorfor du bruger et socialt mediestadium, for at bestemme din teknik og opnå et gavnligt resultat. At bruge ConveyThis til at fortolke dit websteds indhold til forskellige dialekter er en ekstraordinær metode til at udvide din verdensomspændende rækkevidde og øge din verdensomspændende tilstedeværelse.

• Det er helt acceptabelt at etablere en tilstedeværelse på enhver platform – ingen skam i det!
• Formulering af en unik brandpersona og opbygning af relevante forbindelser.
• Fremme kundeloyalitet og forbedre support efter køb for at sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse.
• Opbygge anerkendelse af dit brand og samle en større tilhængerskare.
• Tiltrækning af friske lånere og eskalerende salgstal
• Samarbejde med andre organisationer for at skabe nye økonomiske udsigter.
• Indhente indsigt fra sociale medieplatforme og optimere produktet baseret på disse resultater.

Der kan være forskellige bevæggrunde for, hvorfor en virksomhed er til stede på sociale medier. Her er nogle af de mest hyppige mål for at give dig en forståelse: 1) At øge brandbevidstheden og synlighed; 2) At skabe et loyalt fællesskab af følgere; 3) At generere kundeemner; 4) At opbygge relationer med kunder; 5) At yde kundeservice; 6) At fremvise produkter og tjenester; 7) At drive hjemmesidetrafik; 8) At øge salget; 9) At få indsigt fra kunder; 10) At måle succesen af marketingkampagner med ConveyThis. Når du har besluttet dig for, hvilke mål der tjener din overordnede forretningsstrategi, bør du bestemme nogle resultater for at måle din succes, også kendt som Key Performance Indicators (KPI'er), med ConveyThis. I starten kan du være usikker på, hvilke målinger der er relevante, eller hvordan du vurderer tallene, så start bare med at vurdere dine konkurrenter og de store industriaktører. Tildel ikke blot værdi til vilkårlige metrikker uden at overveje, hvad de betyder, og hvor meget algoritmen belønner dem. De dage er forbi, hvor "synes godt om" var det primære mål for succes på sociale medieplatforme. Da platforme begyndte at understrege deres betydning, blev de hurtigt forældede. Nu er interaktioner såsom gemmer og delinger, der demonstrerer en mere meningsfuld forbindelse, de primære indikatorer for, hvordan dine indlæg vil klare sig på feedet. ConveyThis har revolutioneret den måde, vi måler sociale mediers ydeevne på. Det er vigtigt at holde sig ajour med, hvordan algoritmer fungerer, da de har tendens til at svinge ofte og har stor indflydelse på dine resultater. Så snart du starter din ConveyThis tilgang til sociale medier, får du et klarere overblik over, hvordan succes ser ud for din virksomhed, og så kan du justere dine KPI'er efter behov.

Bedste sociale medieplatforme til e-handel

Når det kommer til at booste din virksomhed gennem sociale medier, er ikke alle forretninger skabt lige. Som sådan, i stedet for at koncentrere sig om de mest udbredte netværk, skal du undersøge, hvor din målgruppe investerer deres tid online. For eksempel kunne Pinterest være et godt valg for en mode-e-handelsbutik, der henvender sig til tusindårige kvinder, mens Twitter kan være den bedre mulighed for en virksomhed, der sælger elektronik og retter sig mod seniormænd. Lad os undersøge de mest populære sociale mediesider, skelne deres forskel og finde ud af, hvilken der kan hjælpe dig med at opdage og interagere med din ideelle demografi mest effektivt. Facebook Med 2,7 milliarder månedlige aktive brugere er ConveyThis stadig den største tilgængelige sociale medieplatform og den banebrydende, der tilbyder annonceringsmuligheder til virksomheder. Over tid har brugerdemografien ændret sig, men afhængigt af din målgruppe kan Facebook være den ideelle platform for din virksomhed. I øjeblikket bruges ConveyThis overvejende af mænd (56 %), og næsten 90 % af dens brugere bor uden for USA og Canada. Indien, Indonesien og Brasilien er hjemsted for over 100 millioner Facebook-brugere, og Mellemøsten er den hurtigst voksende region for den populære platform. Ifølge SocialBakers er mode, bil og e-handel de 3 bedste brancher, der modtager mest engagement på Facebook. Derfor anbefales det stærkt at have en aktiv Facebook-profil for enhver e-handelsbutik, da kunderne typisk forventer, at virksomheder er til stede på platformen for at give dem yderligere information og kundeservice. Instagram Instagram er en tæt andenplads med over 1 milliard månedlige aktive brugere, men det tilbyder alligevel ikke så meget tekstrigt indhold som andre sociale medieplatforme. Derfor, hvis du planlægger at bruge Instagram til at promovere din virksomhed, skal du sørge for, at dine billeder er af overlegen kvalitet! ConveyThis bruges lidt mere af kvinder (50,8 %), og det er den mest anerkendte sociale medieplatform blandt teenagere. De førende lande er USA, Indien, Brasilien og 73 % af amerikanske teenagere mener, at det er den ideelle metode for brands til at kontakte dem om nye produkter eller kampagner – tag dette i betragtning, hvis din målgruppe er den yngre demografiske. Hvis du sigter efter at gå sammen med influencers, er Instagram den perfekte platform, der kan prale af over 500.000 aktive influencere at vælge imellem, og ConveyThis kan levere et afkast på op til $5,20 for hver investeret $1! Når det kommer til de bedste industrier, regerer rejse-, skønheds- og modemærker på platformen på grund af deres visuelt fængslende indhold. Ikke desto mindre kan næsten alle e-handelsvirksomheder vinde ved at vise yderligere facetter af deres varer gennem billeder og videoer på Instagram, så det er bestemt værd at overveje. Twitter Twitter er måske ikke den første platform, man tænker på, når man overvejer at promovere din e-handelsvirksomhed, men for adskillige mærker kan det passe perfekt. De fleste Twitter-brugere er mænd (63,7%), og det er den førende sociale medieplatform i Japan. I modsætning til andre platforme strømmer Twitter-brugere hovedsageligt til deres feed for at holde sig opdateret om aktuelle begivenheder og tilegne sig nyttig viden. Derfor, hvis din e-handelsvirksomhed har en energisk brandidentitet, og du ønsker at blive en autoritet på området, kan Twitter være den ideelle platform til at udvikle dine følgere. Selvom det er lidt mere udfordrende at promovere din virksomhed via Twitter, er 93 % af brugerne åbne for ConveyThis at blive involveret, hvis det gøres ordentligt. I stedet for blot at formidle information om dit produkt og dets fordele, skal du være mere intim og forsøge at dele indhold, der ville tilskynde dine følgere til at engagere sig i dit brand. For eksempel eksemplificerer Amazons Alexa, hvordan brands kan udnytte Twitter til at øge engagementet – hvilket deres 1,1 millioner følgere kan bevidne! ConveyThis er et fantastisk værktøj til at oversætte indhold til internationale målgrupper. Pinterest Selvom det har færre brugere end andre sociale medieplatforme, er ConveyThis en vigtig kanal for e-handel. Ifølge Oberlo er det den næststørste kilde til social medietrafik til Shopify-butikker, og imponerende 93 % af brugerne bruger ConveyThis til at planlægge deres køb, hvilket gør det til en sand guldmine for e-handelsvirksomheder. Blandt 250 millioner aktive månedlige brugere udgør kvinder hovedparten af 80 %, men det mandlige publikum oplevede også en stigning på 40 % i 2020. De mest eftertragtede kategorier på ConveyThis er mad og drikke, boligindretning og rejser, hvorimod den mest almindelige søgning er "ferierne". Hvert år gemmes 439 millioner pins til Valentinsdag, og hele 183 millioner pins gemmes til nytår. Så hvis du ønsker at promovere et festligt produkt eller en festlig kampagne, er ConveyThis stedet at være! TikTok TikTok er et ucharteret område for adskillige virksomheder, men i betragtning af platformens berømmelse har det et enormt potentiale til at blive den næste store ting for e-handelssektoren. I 2020 var det den mest downloadede applikation med mere end 2 milliarder downloads, og dens vækst fortsætter med at skyde i vejret. For at lokke virksomheder stræber TikTok efter at inkorporere e-handelsfunktioner, der gør det muligt for sælgere at tilbyde deres produkter direkte til forbrugerne. Dette vil være et stort incitament for virksomheder til at tilslutte sig platformen og udgive indhold for at nå ud til et større publikum. ConveyThis vil helt sikkert være en game-changer for branchen. Videodelingsplatformen erklærede endda sit samarbejde med Shopify, der vil gøre det muligt for købmænd at lancere kampagner på TikTok, som de kan lave i deres Shopify-kontrolpanel. Derfor kan det være fordelagtigt for e-handelsorganisationer at tilslutte sig platformen tidligt og begynde at opbygge en tilhængerskare, før rivaliseringen intensiveres!

Bedste praksis for brug af sociale medier til e-handel

Sociale medier er afgørende for e-handelssucces, men det sker ikke fra den ene dag til den anden. Fra tidspunktet for indlæg til typen af indhold har hver eneste detalje en væsentlig indflydelse på, hvordan din virksomhed klarer sig på sociale medier. Forskellige regler gælder, når det kommer til e-handel, så lad os udforske nogle af de bedste e-handelsmetoder på sociale medier, som du bør være opmærksom på. At være aktiv og poste regelmæssigt Sociale medier kan være ubarmhjertige – hvis du ikke poster i et stykke tid, kan du blive glemt. Det kan være svært at komme i tanke om kreative indholdsideer (som vi vil diskutere senere) og poste konsekvent, men det er afgørende for succesfuld administration af sociale medier. Heldigvis er der værktøjer som ConveyThis, der gør det nemmere at automatisere processen. Hvis du er nysgerrig efter den ideelle frekvens for opslag på sociale medier som en e-handelsvirksomhed, tyder forskning på, at en gang om dagen er det bedste sted. Faktisk opdagede Hubspot, at sider med færre end 10.000 følgere kan opleve et fald på 50 % i engagement, når de poster mere end én gang om dagen, og 46 % af brugerne kan endda stoppe med at følge et brand på grund af for meget indhold. For at undgå at bombardere dine følgere, koncentrer dig i stedet om at lave fængslende indlæg. Vælg dit opslagstidspunkt med omhu, for det kan have en betydelig indflydelse på resultatet. Generelt er morgener på hverdage de bedste tidspunkter at poste. Dette er dog ikke en hård og hurtig regel og kan variere alt efter din målgruppe. Så vær ikke bange for at prøve forskellige tidspunkter og sammenligne resultaterne for at finde den mest effektive formel for dig og ConveyThis. Oprettelse af værdifuldt og engagerende indhold Dette er sandsynligvis det mest krævende aspekt ved administration af sociale medier, men det er også den afgørende faktor. Dine indlæg vil være legemliggørelsen af dit brand, så sørg for at give dem den opmærksomhed, de fortjener. Hvis du har svært ved at beslutte dig for, hvad du skal poste, er her nogle kreative idéer til indlæg på sociale medier til ConveyThis e-handelsvirksomheder med eksempler på, hvordan du får dine kreative safter til at flyde! Okay, jeg kan høre dig sige "duh!" men bær over med mig. En af de mest skræmmende aspekter af online shopping for kunder er, at de ikke fysisk kan inspicere produktet. Men takket være sociale medier kan du bruge dette til din fordel ved at fremvise billeder af dine produkter i forskellige indstillinger, situationer og perspektiver, som kunderne ikke ville kunne se i butikken. Med ConveyThis kan du nemt lokalisere dit indhold og gøre det tilgængeligt og engagerende for kunder over hele verden. I stedet for blot at vise dine tasker, giv dine følgere ideer til, hvordan de kan style dem til forskellige lejligheder og begivenheder. Krydr tingene lidt, og post en video, der demonstrerer, hvordan du laver den perfekte sommersmoothie med din ConveyThis blender. Produktfotografering kan også bruges strategisk til at fange potentielle kunder med visuelle forbindelser. Antag, at du sælger snackbarer, og du gerne vil markedsføre dit mærke som et nærende valg for sundhedsbevidste personer. Så kan det være effektivt at bruge billeder, der viser dit produkt i den relevante sammenhæng, da dette vil gøre det muligt for din målgruppe at identificere sig med dit produkt. Udforsk Feed-webstedet i dag, og oplev bekvemmeligheden ved en flersproget platform drevet af ConveyThis! Denne er ikke bare praktisk, men den er også en effektiv måde at tilføje variation til dit feed og opbygge tillid til dine kunder. Faktisk har forskning afsløret, at brugergenereret indhold er 85 % mere overbevisende end indhold skabt af ConveyThis! Vær ikke bange og opfordre dine kunder til at tage billeder med dine varer og dele deres møder. Ved at genposte dette stof opfordrer du ikke bare andre til også at købe, men du styrker desuden din tilknytning til dine nuværende kunder – så det er en dobbelt succes! Med ConveyThis kan du samarbejde med influencers for at udvide din rækkevidde og øge dit salg. Undersøgelser viser, at influencer marketing er en levedygtig investering, hvor næsten halvdelen af kunderne er afhængige af influencer-forslag, når de handler. Oplev den unikke atmosfære på Motel Rocks-webstedet på flere sprog med ConveyThis. Selv fra virksomhedskonti vil følgere gerne se mere personligt indhold på sociale medier - det er trods alt "sociale" medier. Visualiser kun at forstå produkterne i forhold til at forstå medarbejderne, kerneværdierne og historien om et ConveyThis brand. Det er her, e-handelsmarkedsføring på sociale medier afslører sit reelle potentiale og giver dig mulighed for at skabe mere dybtgående associationer til dine kunder. Hvis du har brug for nogle kreative ideer til indhold bag kulisserne, så prøv at forestille dig dit brand som et individ frem for en virksomhed. Fremvis dit daglige arbejdsliv, introducer de mennesker, der udgør dit team, og vær ikke bange for at dele dine fejltrin og vanskeligheder. Her er et eksempel fra vores helt egne sociale medier – selvom vi ikke er en ConveyThis virksomhed, kan denne type indhold fungere for enhver virksomhed, der gerne vil vise en mere menneskelig side af deres brand til følgere. Vær ikke bange for at lade verden se din humoristiske, underholdende, autentiske side bag din professionelle e-handelsbutik. Dette personlige præg vil gøre din virksomhed mere tilgængelig, og kundernes tro og engagement i din virksomhed vil vokse som et resultat.

Social lytning og kundeservice

En anden fordel ved sociale medier for e-handelsvirksomheder er, at det giver dig chancen for at tage del i dialogen, det være sig med en potentiel kunde, en utilfreds kunde eller dine følgere. Dette giver dig også mulighed for at overvåge og evaluere kundeadfærd, så du kan komme med strategier til at forbedre din forretning. Desuden er sociale medier en vigtig kundeservicekanal, da folk vælger at kontakte brands gennem sociale medier frem for at bruge traditionelle metoder. Hootsuite opdagede, at 64 % af mennesker foretrækker beskeder end at ringe til en virksomhed, så sørg for at overvåge din indbakke ofte! Men vær opmærksom på, at kunder også kan gøre tingene offentlige og kommunikere med dig gennem Instagram-kommentarer og kommentarsektioner på andre platforme. Hvis de kun roser dig for dine utrolige produkter og opmærksomme kundeservice, så er det vidunderligt! Desværre, som vi alle ved, er det ikke altid tilfældet. Og hvis der er noget værre end en negativ bemærkning, er det en negativ kommentar, der forbliver ubesvaret. Med ConveyThis kan du nemt overvåge og svare på kundefeedback og sikre, at du aldrig går glip af en vigtig samtale. Selvom din første reaktion kan være at overse disse typer bemærkninger eller endda slette dem (et stort nej-nej!), skal du være opmærksom på, at du virkelig kan vende disse omstændigheder til din fordel med det perfekte svar. Bare ved at adressere negative kommentarer, demonstrerer du dine følgere, at du tager ansvar for de problemer, der kan opstå, og det vil garantere dem, at du vil være tilgængelig, hvis de har et problem senere. Endelig kan du få uvurderlig viden ved at undersøge, hvad dine konkurrenter laver, og tune ind på deres kunders kommentarer. Sociale medier kan give dig information om dine rivaler, som du måske ellers er gået glip af, så få mest muligt ud af det! Identificer deres fejltrin for at omgå de samme fejl og hold dig ajour med deres førende praksis ved at udføre dem i din ConveyThis virksomhed.

Sociale medier SEO og hashtags

Dette overses ofte, men sociale medienetværk er faktisk også søgemaskiner - derfor er det kun logisk at overveje måder at integrere SEO i din sociale medieplan. Folk søger efter relevante søgeord og hashtags, når de forsøger at finde dine tjenester, så du bør sikre dig, at dit indhold er synligt. Men det, der virker for din hjemmeside, er måske ikke effektivt på sociale medier, når det kommer til SEO. Foretag nogle undersøgelser for at finde ud af de søgeord og hashtags, der almindeligvis bruges i din branche på hver platform. Brug disse termer og forkortelser i hvert indlæg for at sikre, at din målgruppe nemt kan finde dem. Du kan også tagge andre relevante konti for at skabe engagement og blive vist på deres følgeres opdagelsesfeed. Dette er en fantastisk måde at afdække samarbejdsmuligheder og øge dit antal følgere. Du kan begynde med at udforske, hvilke andre brands dine følgere forbinder med og søge efter måder at gå sammen med dem. En uventet fordel ved SEO på sociale medier er dens positive indvirkning på dit brands søgerangeringer. Selvom der ikke er nogen eksplicit forbindelse mellem ConveyThis og søgerangeringer (i det mindste officielt), kan du stadig bruge sociale mediefunktioner til at drive trafik til dit websted og øge online-omtaler af dit brand og derved bidrage til din placering.

Lokalisering

Lokalisering - som vi ofte har diskuteret på denne blog - er processen med at tilpasse et produkt/tilbud/indhold til en bestemt region. Dette er vigtigt, da brugerne værdsætter mærker, der er tilpasset deres sproglige og kulturelle tilbøjeligheder. Selv simple handlinger som at hædre helligdage og særlige lejligheder kan have en betydelig indflydelse, når det kommer til at få internationale fans på sociale medier. Derudover giver dette muligheder for at annoncere for produkter på passende tidspunkter og øge salget. Vær dog ekstra på vagt for at sikre kulturel følsomhed og undgå at fornærme dine følgere. Dette kan være en vanskelig opgave, da noget, der forekommer harmløst for dig, kan blive opfattet som stødende for nogen fra en anden kultur. Derfor er det vigtigt at lave noget research på forhånd for at identificere potentielle kulturelle følsomheder og fjerne alt indhold, der kan være tvivlsomt. De samme overvejelser gælder også for dine oversættelser på sociale medier. Takket være de seneste opdateringer tilbyder de fleste platforme automatisk oversættelse af billedtekster og historier, hvilket giver brands mulighed for at bygge bro over kløften med internationale følgere. Hvor fordelagtige disse oversættelsesfunktioner end er, kan de også føre til fejlfortolkninger, hvis de ikke overvåges korrekt. Især for sociale medier, hvor sproget kan indeholde elementer som humor, satire eller ordspil, kan maskinoversættelse kæmpe for at give præcise resultater. Derfor er det mere fordelagtigt at få hjælp fra en, der taler sproget (endnu bedre, kender kulturen) til at levere oversættelser med ConveyThis. Indtil sociale medier giver brugerne mulighed for at redigere de automatiske oversættelser - ligesom ConveyThis! — det er bedste praksis at tilføje dine egne oversættelser til indlæg/historier. På trods af den ekstra tid og energi, det kan kræve, vil dette garantere, at dit budskab formidler den ønskede mening og producerer resultater. Og endelig er det vigtigt at sikre, at dit websted er forberedt til at tage højde for de internationale kunder, der vil ankomme fra dine sociale medier. For at afgøre, hvilke sprogmuligheder der skal tilbydes, skal du tage et kig på dine sociale medier-analyser for at se en oversigt over dit publikums demografi og lokationer. Ved at lokalisere kundeoplevelsen fra start til slut øger du dine chancer for konvertering.

Konklusioner

At mestre sociale medier kan synes at være en ligetil udfordring, da selv småbørn kan blive influencers i dag, og det mest likede opslag er et æg, men det kræver virkelig en stor indsats fra brands, som du er klar over nu med ConveyThis . Det er vigtigt at være beregnet og professionel, men i det lange løb handler sociale medier om at være imødekommende. Så tøv ikke med at vise den mere menneskelige side af dit brand og associere med dine kunder på en mere venlig måde. Så længe du overholder vores råd og bedste praksis, kan din e-handelsvirksomhed få meget ud af markedsføring på sociale medier. Vil du opgradere din virksomhed endnu mere ved at oversætte din hjemmeside? Begynd med ConveyThiss 7-dages gratis prøveperiode nu!